Trocas e Devoluções

15 dias para experimentar, se apaixonar e devolver se não gostar.
E o frete é por nossa conta ;)

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Buscamos fornecer todas as informações necessárias para que você faça uma escolha consciente e assertiva. Mas se por acaso os óculos escolhidos não atenderem suas expectativas, você poderá troca-los ou devolve-los, de forma simples e rápida.


Em quais situações pode solicitar a troca/devolução do seu LP Vision?
As trocas e as devoluções podem ocorrer nas seguintes situações: 

Adaptação
A LP Vision oferece a possibilidade de troca ou devolução, quando o cliente não se adaptar ao produto por quaisquer motivos, sendo que somente a PRIMEIRA TROCA será por conta da LP Vision.

A LP VISION aceitará com prazer as trocas de qualquer pedido da LPVISION.COM.BR no prazo de até 15 dias a contar da data de entrega. O(s) item(ns) deve(m) ter sido adquirido(s) diretamente do site LPVISION.COM.BR e não devem ser utilizados e estar isento de danos. Toda a embalagem original deve estar intacta (flanela, estojo e acessórios).


Defeito
Caso haja eventual defeito de fabricação no produto, a LP Vision se responsabiliza pela imediata troca do produto.


Envio de devolução
O envio de devolução é por nossa conta! Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento para iniciar sua solicitação de devolução! Depois de receber sua solicitação, em até um dia útil enviaremos um e-mail com o código de autorização de postagem gratuita dos Correios.
Basta ir a uma agência dos Correios mais próxima com o pacote embalado com este código e nota fiscal em mãos.

Para iniciar seu retorno entre em contato com nossa equipe de atendimento:
TEL: (11) 5460-2511
WhatsApp: (11) 95785-6427
Email: [email protected]


Ooops! Eu cometi um erro no meu pedido!
Não é um problema! Podemos fazer alterações ou cancelamentos no seu pedido em até uma (1) hora após a conclusão da compra. Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (11) 5460-2511 se precisar fazer modificações.

Ah não! Preciso atualizar meu endereço de entrega no meu pedido!
Não é possível alterar os dados de entrega após o pagamento ter sido concluído, por motivos de segurança nós cancelaremos a compra e você poderá efetuar uma nova compra com o novo endereço atualizado.

Obrigado por aceitar meu retorno! Mas por que não recebi meu reembolso?
Depois que a sua devolução for processada, pode levar até 5 dias úteis para refletir na sua conta bancária, dependendo do tempo de processamento do seu banco.

Pera ai! Eu ainda tenho perguntas!
Estamos aqui para te atender! Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (11) 5460-2511 se você tiver alguma dúvida sobre sua devolução ou reembolso!

A LP VISION se reserva no direito de recusar transações, envios e devoluções em todo e qualquer pedido.


Processamento de pedidos + Prazos de envio


Prazos de processamento de pedidos

Os pedidos feitos antes das 15h iniciarão o processamento imediatamente, os pedidos feitos após as 15h iniciarão o processamento no próximo dia útil.

Observe que os pedidos feitos após as 15h na sexta-feira serão processados a partir de segunda-feira.
 

Prazos de envio

Observe que essas linhas de tempo são adicionais às Cronologias de processamento de pedidos.

O prazo da transportadora é informado na finalização da compra ou na pagina do produto.
O envio em é feito em até 1 dia útil.


Espera! Eu ainda tenho perguntas!
 

Estamos aqui para você!